オンラインカウンセリングのメリット

オンラインカウンセリングのメリットを以下に列挙します。

• 時間や場所を選ばない
• スケジュールの調整がしやすい
• 来所する時間や交通費を節約できる
• 地方や僻地、海外の人でも利用できる
• 移動が困難な身体障害者の方でも利用しやすい
• 外出ができない対人恐怖やパニック障害などの人にとっては利用しやすい

などがあります。これまでカウンセリングの敷居が高く、アクセスが容易ではなかった人にとっては、オンラインカウンセリングは非常にたくさんの利点があります。特に2020年のはじめから新型コロナウイルス（COVID-19）による感染拡大が深刻となり、不要不急の外出は控えるように要請されています。このような事態においてはオンラインカウンセリングは非常に役立つものでしょう。

オンラインカウンセリングのデメリット

一方でオンラインカウンセリングにもいくつかのデメリットがあります。

• タイムラグが発生する
• 緊急の時に対応ができない
• セキュリティの問題がある
• 機器の不具合が発生しやすい
• 媒体によっては設定や準備が難しい
• コミュニケーションの情報量が制限される
• 距離を遠く感じるため、親近感を持ちにくい
• オンラインカウンセリングに依存的になってしまう
• インターネットに不慣れな人にとっては使いづらい
• 情報量が限られるのでカウンセラーにとって見立てがしづらい

などがあります。こうしたデメリットは方法によっては工夫によって克服できるものもありますが、テクノロジーの向上を待たねばならないものもあります。もちろんデメリットがあるから使わない、ということではなく、デメリットを考慮した上で、利便性とのバランスを見て、必要な分だけ使用すると良いでしょう。